浙江省2002年1月高等教育自学考试

　　公共关系学试题

　　课程代码：00182

　　一、填空题(每空1分，共20分)

　　1.公共关系观念有形象观念、公众观念、_______、协调观念、_______、_______等等。

　　2.公众关系是由组织运行过程中涉及的所有_______、_______、_______所共同构成的。

　　3.公共关系作为人类社会关系中的一种特殊形态，有两个主要特征，一是特指_______的关系，二是特指_______的关系。

　　4.公共关系收集的信息具有_______性和_______性，对组织实现整体发展有十分重要意义。

　　5.公众这一概念的基本特征有_______、共同性、_______、变化性和相关性五个要点。

　　6.影响公众的态度包括影响公众的认知倾向、_______和意图倾向。

　　7.组织的媒介关系具有明显的两重性：一方面新闻媒介是组织与广大公众沟通的_______；另一方面新闻界人士又是需要特别争取的_______。

　　8.口头语言交流的一般特点主要是_______、随时性、双向性、_______情感性、_______。

　　9.倒金字塔的新闻稿结构由_______和_______两大部分组成。

　　二、判断说明题(判断下列各题正误，并简单说明对或错的理由。每小题3分，共15分)

　　1.宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。

　　2.公共关系广告就是商业广告。

　　3.公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。

　　4.一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。

　　5.美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。

　　三、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共10分)

　　1.公共关系的客体是(      )

　　A.组织                                 B.公众

　　C.传播                                 D.人际关系

　　2.能较为客观、公正地提供公关服务的组织是(      )

　　A.组织内设公关部门                     B.公关公司

　　C.公关协会                             D.公关委员会

　　3.学校、社会福利机构属于(      )

　　A.公益性组织                           B.互益性组织

　　C.营业性组织                           D.服务性组织

　　4.公关调查中使用最广泛的方法是(      )

　　A.资料分析                             B.民意测验

　　C.座谈会               &nbs

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