浙江省2003年1月高等教育自学考试

　　公共关系学试题

　　课程代码：00182

　　一、填空题(每空1分，共20分)

　　1.公共关系的手段和方式包括各种人际传播、组织传播、_________、_________的形式，包括各种言语沟通、文字沟通、_________的方法，包括各种印刷媒介、_________、_________技术。

　　2.论题处理的出现表明现代公共关系在预测、参谋方面的_________日益突出。

　　3.公共关系的组织机构包括组织内设的_________、_________和_________。

　　4.国际公共关系要成功，必须善于运用_________和_________手段。

　　5.在态度的形成和改变中，客观因素是外因，以_________为主，而主观因素是内因，以_________为主。

　　6.一个组织的形象构思与策划成功与否，取决于三方面的协调与平衡：_________、_________、_________。

　　7.影响样本的因素主要是_________和_________。

　　8.从动态上看，政府公共关系即_________；从静态上看，政府公共关系是发生在政府和公众之间的一种信息交流、_________。

　　二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共10分)

　　1.(       )认为"公共关系是这样一种管理功能：它确立、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系"。

　　A.詹姆斯·格鲁尼格     B.弗兰克·杰夫金斯

　　C.雷克斯·哈罗       D.卡特利普和森特

　　2.被称为公共关系理论发展史"第一个里程碑"的专著是(       )

　　A.《修辞学》       B.《有效公共关系》

　　C.《公众舆论的形成》       D.《公共关系学》

　　3.国外组织中公共关系机构的名称使用得最多的是(       )

　　A.公共事务部     B.公共信息部     C.公共关系部     D.公关与广告部

　　4.现代经营思想和管理理念的重要标志是(       )

　　A.现代服务意识       B.现代公众意识       C.现代传播意识       D.现代管理意识

　　5.组织应采取积极主动的公共关系姿态，及时沟通，主动传播，提供信息的公众属于(       )

　　A.非公众       B.潜在公众       C.行动公众       D.知晓公众

　　6.最近或最后印象的强烈影响即(       )

　　A.定型作用       B.晕轮效应       C.首因效应       D.近因效应

　　7.流言内容发生变化的主要原因是人们在记忆上(       )所致。

　　A.愿望       B.错觉       C.偏差       D.遗漏

　　8.标志组织形象的特定风格的是(       )

　　A.组织产品       B.组织媒介       C.组织管理       D.组织文化

　　9.将人口总体按特征分层后，根据特殊需要，在不同的层次中按不同的比例进行抽样，此属于(       )

　　A.分区多级随机抽样     B.分层同比抽样

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