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人與人相處，都希望得到別人的尊重、敬愛；要別人尊敬，自己的言行、儀態、學養必須有可以受人尊敬的地方。有人稱衣著、禮儀、風貌等為第一印象，因為態度、表情、眼神、風貌、手勢、衣著等是無聲的行為語言，或稱身體語言，比有聲的口頭語言更能反應心中的觀念想法。因之，我們要別人對自己產生良好的第一印象，不可不重視言談禮貌。下面是一般應該注意的事項：

　　1. 說話或聽人說話，都要諔┣f敬，集中精神，注視對方。不可嘻笑詼謔，萎靡不振，心不在焉。

　　2. 說話聲音要高低適度，以對方能聽清楚為原則，依在場聽的多，空間大小，環境的靜或吵而調整音量。

　　3. 坐著談話，如有長輩在座，不可翹腿交足，交叉雙臂，歪身斜靠，宜正坐，兩腿平伸下垂，雙手自然放置雙膝或腹部。婦女還要注意不可將兩腿外跨，宜雙膝併攏。

　　4. 與人交談，不可搔首弄姿，摸頭整髮，抓耳挖鼻，東張西望。

　　5. 不可打斷對方說話；旁人談話，不可插嘴。聽人講話，要耐心傾聽。

　　6. 待人不週到、不禮貌應該說「對不起！」如「對不起，招待不週！」「對不起，讓你破費！」「對不起，這件事不能令你滿意！」等。另外說「抱歉」、「請多包涵」、「失禮」等亦可。

　　7. 別人稱讚自己或與自己有關的人事物，應該表示謙讓，用「好說」「那裡」「不敢當」「托您的福」等謝詞，或者和「謝謝」連用。

　　8. 希望別人幫忙做事時，少用直接命令語、多用請求語、商酌語，表示尊重對方，讓對方有所抉擇，反而更易收效。如「跟你打個商量，請你出面好不好？」「你看這樣做行不行？」「明天去好嗎？」這類商量語氣的詞很多，又如「能不能」、「可以不可以」、「怎麼樣」、「會不會」、「是不是比較好」等，舉一反三。

　　9. 別人有求於我，有所建議，少用「不！」多用「好的」「是的」。如「好的，我試試看」。不過要請你包涵，我恐怕做不好，不能讓你滿意。」「好的，你的看法很。」「是的，你的意見不錯，我們會列入考慮的。」

　　10.有女士在座時，男子言談更宜謹慎，不可談論有損女性尊嚴的話。在女性面前少評頭論足，適當的讚美固然可以博得對方喜悅，不適的評述很容易傷害對方。

　　11.不要多用「我」字，和別人談話的時候，除非對方要求你談談自己的事，否則不要老是以「自已」為中心，句句不離「我」字，應該適當地關心對方和對方的親友，多談和對方有關或對方所感興趣的事。

　　12.不要用不雅的字眼，言語是個人學問、品格的衣冠，一句不雅的話出口。身份立刻被人看低三分。有些人有口頭禪的習慣，也易令人暗自竊笑，所以應改正口頭禪的毛病。

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