基本操作题是要求考生在Windows 2000系统下，对文件或文件夹进行操作。在我们正式做题之前，有一个准备工作必须要做。

（1）显示隐藏的文件/文件夹

有这样的一道题目“将考生文件夹下NCRE文件夹的隐藏属性取消”，结果考生一进入考生文件夹下，找不到NCRE文件夹，这是因为NCRE文件夹是“隐藏”属性的，如果系统默认是“不显示隐藏的文件夹”，那么我们就无法看到带有“隐藏”属性的文件或文件夹了。所以，我们必须让隐藏的文件夹显示出来。

① 在“资源管理器”窗口中单击“工具”菜单的“文件夹选项”命令，如图1-7所示。

图1-7  步骤1

② 在弹出的“文件夹选项”对话框中单击“查看”标签，如图1-8所示。

③ 在“隐藏文件和文件夹”选项中单击“显示所有文件和文件夹”单选按钮，如图1-9所示.。

     图1-8  步骤2                           图1-9  步骤3

（2）显示隐藏的文件扩展名

考试时的Windows 2000默认的是不显示文件的扩展名，如“tndb.doc”显示出来就是“tndb”。在我们做题之前必须修改Windows 2000某些设置，使扩展名显示出来。

① 操作步骤和“显示隐藏的文件”的步骤相似，在“文件夹选项”对话框中“查看”标签下修改。

② 单击“隐藏已知文件类型的扩展名”复选框，将其关闭，单击“确定”完成操作，如图1-9所示。

此后将显示所有文件（夹）及文件的扩展名。

（3）新建、命名、删除文件/文件夹夹

这是3个对文件/文件夹最基础的操作

操作方法有多种，以下介绍最简单的办法：

新建：右单击窗口空白处，在快捷菜单中选择“新建”－“文件夹”即可。

命名：选定文件/文件夹，按F2键，输入文件/文件夹的新名称即可。

删除：选定文件/文件夹，按Delete键，弹出对话框，此时按“确定”按钮即可。

图1-10  “属性”对话框

（4）复制、移动文件夹

① 选定源文件/文件夹。                                         

② 按Ctrl+C是复制，按Ctrl+X是剪切（移动）。

③ 进入目标文件夹，按Ctrl+V粘贴。

（5）设置文件/文件夹属性

选定文件/文件夹，右单击弹出快捷菜单，选择“属性”命令，在“属性”对话框中一一设置即可，如图1-10所示。

（6）新建快捷方式                                                 

选定文件/文件夹，右单击弹出快捷菜单，选择“创建快捷方式”命令，就会生成一个快捷方式文件。此文件和其他文件一样可以移动、复制、命名和删除。

2. 汉字录入题

汉字录入题是要求考生在规定的时间内输入一段文字。这段文字以中文为主，其他还有：

l          大小写英文：注意大小写转换。按Ctrl+空格键切换中、英文输入法，按Shift＋字母键输入大写字母，直接按CapsLock键输入大写字母；

l          标点符号：注意英文状态下符号和中文状态下符号的区别。如“,”是英文状态下的逗号，而“，”是中文状态下的逗号；

l          阿拉伯数字。

另外值得注意的是：考试时只提供Windows 2000自带的输入法，主要有智能ABC、王码五笔86版/98版、微软拼音输入法等。

3. Word操作题

Word操作题是分值最高、难度最大、考核点最多的题目。

Word操作题大致分为两类题目：文档格式设置和表格格式设置。

（1）文档格式设置

可分为以下几类：

① 字符格式设置：文字的字体、字号、字形、字符效果（空心、阴影等）、颜色、下划线、着重号、上下标、字符间距调整等。这些设置均可通过“字体”对话框实现，如图1-11所示。单击“格式”－“字体”可打开此对话框。

② 段落格式设置：对齐方式、段前/段后间距、左/右缩进、悬挂缩进和首行缩进、行间距。这些设置均可通过“段落”对话框实现，如图1-12所示。单击“格式”－“段落”会打开此对话框。

图1-11  “字体”对话框                 图1-12  “段落”对话框

③ 特殊格式设置：边框和底纹、项目符号和编号、首字下沉、分栏。通过各自对应的对话框可以进行这些特殊格式的设置，这其中以边框和底纹的应用最广泛。图1-13、1-14所示是“边框和底纹”对话框的两个选项卡。

图1-13  “边框”选项卡                              图1-14  “底纹”选项卡

（2）表格设置

表格设置的操作可分为以下几类：

l          表格结构：新建表格、添加行/列、删除行/列、合并单元格、拆分单元格。

l          表格修饰：行高和列宽、内外边框的框线和底纹、斜线表头。

l          数据处理：公式计算、数据排序。

这其中最常考有两处：

① 行高和列宽设置

选定单元格，单击“表格”－“表格属性”，在“表格属性”对话框中“行”与“列”两个选项卡中可设置行高和列宽，如图1-15、1-16所示。

图1-15  “行”选项卡                      图1-16  “列”选项卡

② 内外边框的框线

选定单元格，单击“格式”－“边框和底纹”，在“边框和底纹”对话框中“边框”选项卡中可设置框线。如何为内、外框线设置不同的格式呢？其操作步骤如下：

先设置内框线（也可先设置外框线，顺序不定），选择线型、宽度、颜色，此时我们的设置将应用于表格的内外框线，如图1-17a所示。

单击“自定义”按钮，这一步非常重要。如图1-17b所示。

接着就可以设置外框线的线型、宽度、颜色了，然后单击“预览区”中需要应用的外框线线条即可，如图1-17c所示。

a.设置内框线                        b.单击“自定义”按钮                      c.设置外框线

图1-17  内外边框的框线

4. Excel操作题

Excel操作题的考核操作主要有3类：

① 基本操作：单元格的合并及居中、工作表命名、公式计算、数字格式设置。

② 图表新建和设置。

③ 数据处理：排序、分类汇总、筛选。

5. PowerPoint操作题

PowerPoint操作题的考核操作主要有3类：

① 基本操作：新建、移动、删除幻灯片，字符格式，幻灯片版式。

② 格式设置：背景的填充效果、应用设计模板。

③ 播放设置：切换效果、动画设置。

6. 上网操作题

上网操作题的考核操作主要有两类：

① 网页浏览：网页浏览、查找网页、保存网页。

② 电子邮件：电子邮件的发送、收取、回复、转发，以及附件的收发。